AlertNow – 카카오톡 메신저 알림 기능 출시

이제는 SMS, VoiceCall 뿐만 아니라 카카오톡 메신저로 인시던트 발생 알림을 받아보세요. AlertNow 서비스는 Email, SMS, VoiceCall, 모바일 앱 등 다양한 알림 수단을 이용하여 사용자들에게 인시던트 발생 알림을 전달하고 있습니다. 사용자들은 AlertNow 서비스가 제공하는 알림 수단을 이용하여 인시던트 발생 사실을 빠르게 인지하고 이를 처리할 수 있습니다. AlertNow 서비스에서는 새로운 기능인 카카오톡 메신저 알림 기능을 출시 하였습니다.…

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ITSM과 인시던트 관리

ITSM이 무엇인가요? IT 관련 학과 전공자이거나 IT 업계에 종사하고 계신 분이시라면 ITSM이라는 용어는 익숙하거나 낯설지 않으실 것이라고 생각합니다. ITSM은 IT 서비스 관리 (IT Service Management)의 약자로 아래와 같은 의미를 가지고 있습니다. IT 서비스를 수명주기 전반에 걸쳐 관리하고 지원하기 위한 정책 및 프로세스의 집합  잘 이해가 가지 않으실 수도 있는데 기존의 기술 중심 관리에서 벗어나 경영…

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